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Beziehungsorientierte
Mahnung/Mahnschreiben:
Säumige Kunden zum
Bezahlen bringen -
ohne sie zu verlieren

Bezahlt ein Kunde nicht oder nicht pünktlich, stehen wir Unternehmer vor einem Dilemma:
Ist unsere Mahnung zu scharf, kommt das Geld zwar vielleicht, aber der Kunde kommt nicht mehr.
Mahnen wir zu zurückhaltend, fühlt sich der Kunde zwar nicht angegriffen, bezahlt aber meist dennoch nicht.
Es gibt einen Mittelweg, ich nenne ihn «beziehungsorientierte Mahnung». Meine Erfahrung zeigt: Die meisten Kunden sind keine Unmenschen und würden die offene Rechnung im Grunde gerne bezahlen. Vielleicht herrscht aber in der Administration ein Durcheinander oder es ist ihnen peinlich, dass sie aktuell nicht genügend liquide sind.

Ratgeber
Ihre Mahnung ist nur so gut, wie sie formuliert ist.
Dieser Ratgeber hilft.

PDF/165 KB
Das erste Wort ist immer das schwerste -
Praxistipps wider die Schreibblockade.
PDF/35 KB

Service
. Redaktion bestehender Mahnung-Vorlagen
. Erarbeitung neuer Mahnschreiben/Mahntexte
Ich kann Sie dabei unterstützen, Mahnschreiben zu verfassen, die dies berücksichtigen. Mahnungen, die deutlich machen: Sie sind nicht willens, auf Ihr Geld zu verzichten. Mahnschreiben, die aber gleichzeitig aufzeigen, Sie sind am Fortbestand der Kundenbeziehung interessiert.
Ihre Mahnung ist eine Form der Kunden-Kommunikation. Eine, die genau so wichtig ist wie Ihre Kundenansprache in der Akquise und im Verkauf.

Themen
Was tun, wenn der Kunde nicht zahlt? Wie organisiert man die Mahnung, den Mahnbescheid, die Zahlungserinnerung, den Forderungseinzug, das Mahnverfahren, und worauf ist zu achten beim Geld eintreiben?
Hierbei kann ich helfen. Ich unterstütze Sie dabei, die 1./erste Mahnung, die 2./zweite Mahnung und die 3./dritte und letze Mahnung zu schreiben.
Freundliche Mahnung? Kann funktionieren, auch bei der Formulierung dieser Art von Zahlungserinnerung gehe ich gerne zur Hand.
Ich unterstütze Sie dabei, Ihre Mahnung/Mahntexte zu schreiben, zu erstellen und zu verfassen. Gerne stelle ich Ihnen dazu auch ein Mahnung-Muster, -Musterbrief, -Mustertext, -Beispiel, -Beispiele oder eine Mahnung-Vorlage, -Vorlagen zur Verfügung, als Download.
Ein wichtiges Thema auch: Welche Mahngebühren Sie in Rechnung stellen können, welche Verzugszinsen anfallen und wie Sie die Mahnkosten weiterverrechnen dürfen. Auch dabei kann ich helfen.
Manchmal ist ist es wirksamer, nicht selbst zu mahnen. Sondern die Forderungen einem Inkassounternehmen bzw. Inkassoservice/Inkasso Service zu übergeben.
Wie Inkassobüros und Inkassodienste funktionieren und worauf zu achten ist, erkläre ich ebenfalls gerne.
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